Retur și rambursare

La Shop NewsBucovina vrem să fii mulțumit de fiecare comandă. Dacă te-ai răzgândit sau produsul nu e ce te așteptai, îl poți returna în condițiile de mai jos.

1. Dreptul de retragere în 14 zile

Conform O.U.G. nr. 34/2014, în calitate de consumator ai dreptul să te retragi din contract în termen de 14 zile calendaristice, fără a invoca vreun motiv și fără costuri suplimentare, în afara celor prevăzute mai jos. Termenul curge din ziua în care intri în posesia fizică a produsului.

2. Cum returnezi un produs

1. Ne anunți decizia de retragere printr-o declarație clară, la adresa [contact@newsbucovina.ro] (poți folosi și formularul-tip de retragere). Menționează numărul comenzii și produsul.
2. Îți confirmăm primirea solicitării și adresa de returnare.
3. Trimiți produsul înapoi în maximum 14 zile de la comunicarea deciziei.

3. Condiții pentru retur

• Produsul trebuie returnat în starea în care l-ai primit, complet, cu accesoriile și ambalajul original.
• Ești responsabil doar pentru diminuarea valorii produsului rezultată din manipularea acestuia dincolo de ce e necesar pentru a-i verifica natura și funcționarea.

4. Rambursarea banilor

Îți rambursăm toate sumele primite, inclusiv costul livrării standard, în cel mult 14 zile de la data la care am fost informați de decizia ta, folosind aceeași metodă de plată utilizată la comandă (sau altă metodă agreată, fără costuri pentru tine). Putem amâna rambursarea până la primirea produsului returnat sau până ne dovedești că l-ai expediat.

5. Costul returului

Costul direct al returnării produsului este suportat de Client, cu excepția cazului în care produsul este defect, neconform sau ți-a fost livrat din greșeală — situație în care returul este gratuit.

6. Excepții de la dreptul de retragere

Dreptul de retragere nu se aplică, printre altele, produselor sigilate care nu pot fi returnate din motive de igienă și care au fost desigilate, produselor personalizate sau realizate după specificațiile Clientului, precum și conținutului digital livrat, conform legii.

7. Produse defecte sau neconforme

Dacă produsul primit este defect, deteriorat în transport sau diferit față de comandă, te rugăm să ne contactezi în cel mai scurt timp. Vei beneficia, după caz, de reparare, înlocuire, reducere de preț sau rambursare integrală, conform garanției legale de conformitate.

8. Contact

Pentru orice solicitare de retur sau reclamație: [contact@newsbucovina.ro] · [07XX XXX XXX].